Política de privacidad
Última actualización: 27 de octubre de 2026
En Agencia de Aduanas Oyarzún respetamos la privacidad de las personas que visitan este sitio y nos contactan. Esta política explica qué datos personales recopilamos, con qué fines los tratamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, que la modifica y regula la protección y el tratamiento de los datos personales, vigente desde el 1 de diciembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Andrés Oyarzún, Agente de Aduanas (Agencia de Aduanas Oyarzún), RUT 15.671.984-6, con domicilio en San Sebastián 2839, of. 311, Las Condes, Santiago. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos puedes escribir a agente@agenciaoyarzun.cl.
2. Datos que recopilamos
- Datos del formulario de cotización: nombre, empresa, teléfono, correo electrónico, tipo de operación y el mensaje que nos envías.
- Datos de navegación: información sobre el uso del sitio obtenida mediante Google Analytics, como páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo y navegador, y ubicación aproximada.
- Datos que nos entregas por otros canales: la información que nos envías por WhatsApp, por teléfono o por correo electrónico, incluidos los documentos de tu operación.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- responder tus consultas y preparar cotizaciones;
- contactarte en relación con tu operación de comercio exterior;
- medir el uso del sitio para mejorarlo.
No enviamos publicidad sin tu consentimiento y no vendemos tus datos personales a terceros.
4. Base de licitud
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, que otorgas al enviar el formulario de cotización, y para la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a tu solicitud, como la preparación de una cotización.
5. Encargados y transferencias internacionales
Para prestar nuestros servicios utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra:
- Web3Forms: envío del formulario de cotización a nuestro correo electrónico.
- Google: Google Analytics, para medir el uso del sitio, y Gmail, para la gestión del correo electrónico.
- Meta: WhatsApp, para las comunicaciones por mensajería.
Estos proveedores pueden tratar los datos fuera de Chile. En esos casos, la transferencia se realiza con medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información.
6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales hasta 24 meses desde la última comunicación contigo, salvo que exista una relación comercial vigente o una obligación legal que exija conservarlos por un plazo mayor.
7. Tus derechos
Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y cómo los utilizamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte a un determinado tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
Para ejercerlos, escríbenos a agente@agenciaoyarzun.cl indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud debidamente, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, entre ellas la conexión cifrada mediante HTTPS en este sitio y el acceso restringido a la información solo al personal que la necesita para atender tu consulta.
9. Cookies y analítica
Este sitio utiliza Google Analytics, que emplea cookies para recopilar información estadística sobre el uso del sitio. Puedes desactivar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; también puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics que ofrece Google. Desactivar las cookies no impide usar el sitio ni enviar el formulario.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.